《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

免 费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

免费儿童不能免费携带物品。（应知应会-《客规》第五十一条）

起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同只对起运地的承运人具有同等约束力。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（应知应会-《技规》-基础）

如 旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

拾到现金应交班组管理。