《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。（应知应会--规范-4.3）

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

免费儿童不能免费携带物品。（应知应会-《客规》第五十一条）

起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同只对起运地的承运人具有同等约束力。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（应知应会-《技规》-基础）

如 旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

拾到现金应交班组管理。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据“上交，并在登记簿上注明“客杂“收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

随同军队人员一同享受优先政策的随行家属必须出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）