佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含等内容。

《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

《铁 路旅客车票管理实施细则》实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，如车票为电子客票时，需出示乘车人有效身份证件原件进行办理。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫3秒后未得到应答时，应再次呼叫。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车进入长大坡道，列车长对全列贯通检查不少于一次，其他客运乘务组人员对客室、卫生间、通过台等部位重点检查，责任区域的流动巡视不少于两次。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上。

《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。

《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报随车机械师处理。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。