《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任

客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。

旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制（）交前方停车站。

动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇有旅客提出取消行程、（）或移交疾病旅客等紧急情况。

计次票是指有效期内可乘坐（）的指定发到站间规定列车的车票。

动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于（）的重点访问，全程提供送水服务。

动车组列车仅（）允许超员，且超员率不超过15%。

动车组列车晚点依照集团公司《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）。

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，动车组列车（）不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。