客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报____，列车长做好登记并通知随车机械师处理。。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

儿童票标高线以上缘为限，距内端门框（ ）。

发电车供电的空调客车须在（ ）供电并开启空调预冷预热。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交( )。

《疫情期间乘务组织指南》旅客列车始发、终到有高中风险地区的城市，每（）小时不少于1次预防性消毒。应知应会

附加票包括( )。

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（ ）外，不能单独使用。

附加票中（），儿童可以单独使用。

高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，