消防工作贯彻预防为主、防消结合、综合整治的方针。

列车发生旅客（ ），列车长应立即向客运（客服）调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。

动车组列车停靠（ ）时，到站前乘务人员须提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。

列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由（ ）通知司机开车。

使用紧急制动阀应在：1．车辆燃轴或重要部件损坏；2．列车发生火灾；3（ ）；4．其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。

商务座旅客到站、上车时（ ），途中 “一客一服务“。

客运站段对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

旅客在列车上丢失证件的，须先（ ），经列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录，记录旅客身份证件类型、号码，旅客姓名、席位、原票区间、乘车区间、席位使用核验情况等信息）。

对于中途提前下车或调换铺位的旅客，要及时（ ），按规定提醒旅客做好下车准备。

列车验票时，应使用列车手持验票终端通过自动识读或手工输入购票身份证件信息的方式，查验旅客所购（ ），对“未进检“的办理补检手续。