列车乘务人员必须确认列车停稳后上下车，严禁飞乘飞降。列车运行中严禁打开两侧车门乘凉、探身瞭望及清理垃圾。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录（ ）处理。

列车发生旅客（ ），列车长应立即向客运（客服）调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。

动车组列车停靠（ ）时，到站前乘务人员须提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。

列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由（ ）通知司机开车。

使用紧急制动阀应在：1．车辆燃轴或重要部件损坏；2．列车发生火灾；3（ ）；4．其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。

商务座旅客到站、上车时（ ），途中 “一客一服务“。

客运站段对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

旅客在列车上丢失证件的，须先（ ），经列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录，记录旅客身份证件类型、号码，旅客姓名、席位、原票区间、乘车区间、席位使用核验情况等信息）。

对于中途提前下车或调换铺位的旅客，要及时（ ），按规定提醒旅客做好下车准备。