站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或（ ）或2名以上旅客证人证言。

杂志类应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于2种。

小毛巾：按商务座定员的2.5倍配备，满足旅客使用需要。

眼罩：按商务座定员的2.5倍配备，供商务座旅客使用。

一次性拖鞋：按商务座定员的2.5倍配备，供商务座旅客使用。

防寒毯：按商务座定员2.5倍配备，必须用一次性封口良好的塑料袋封袋。为有需要的旅客提供，做到一客一换。

靠垫：按商务座定员配备，另每标准组动车组增配2个靠垫套备用。

饮品分热茶和饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水（弱碱性水）、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种，不宜选用功能性饮料。商务座饮品提供不少于6种，一等座提供不少于2种。

商务座提供人民铁道报，以及当地日报或早、晚报等，种类不应少于2种。

加强餐车炉灶管理，操作锅炉人员应持有上岗证，炉灶有异状时应及时报告处理，烧干锅时严禁向炉内注水，防止发生爆炸。

新型空调列车乘务人员出乘前应检查车窗是否锁闭牢固，如发现车窗无法锁闭，立即通知车辆乘务员修复并做好相关记录，修复前要提醒旅客注意安全。