重点旅客范围是：老、（ ）孕及特殊重点旅客。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录移交旅客到站处理。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录移交前方站或终到站处理。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向右侧（非会车侧）车门处。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。

列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

“复兴号“列车商务座旅客上车时、落座后、途中的特色温馨服务内容：落实“六个一“，商务座旅客到站、上车时“一客一问候“、落座后“一客一杯水“（迎客柠檬温水）服务，途中 “一客一服务“。

“复兴号“列车商务座旅客上车时、落座后、途中的特色温馨服务内容：商务座旅客到站、上车时“一客一问候“、落座后“一客一杯水“（迎客柠檬温水）服务，途中 “一客一服务“。

“复兴号“动车组列车开车前广播：列车开车前5分钟播放“旅客乘车提示“、“安全文明乘车提示“各1次；关门前播放“车门关闭安全提示“1次。

“复兴号“动车组列车工作人员巡视作业的频次是：列车长按照每1小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照每30分钟一次的频次巡视值乘车厢。

“复兴号“动车组列车工作人员巡视作业的频次是：列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照每30分钟一次的频次巡视值乘车厢。