防寒毯：按商务座定员2.5倍配备，必须用一次性封口良好的塑料袋封袋。为有需要的旅客提供，做到一客一换。

经车辆人员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，方可发车。

经车辆人员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，列车长与客运值班员办理交接确认旅客乘降完毕后，方可发车。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要及时汇报，防止事态扩大。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要及时劝解，防止事态扩大。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录移交旅客到站处理。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录移交前方站或终到站处理。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向右侧（非会车侧）车门处。

防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。

列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

“复兴号“列车商务座旅客上车时、落座后、途中的特色温馨服务内容：落实“六个一“，商务座旅客到站、上车时“一客一问候“、落座后“一客一杯水“（迎客柠檬温水）服务，途中 “一客一服务“。