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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

A、卧具

B、窗帘

C、台布

D、布制品

答案:D

2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:普通旅客列车餐车组必须在()上料,不得自行进料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e8807.html
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:无关人员任何情况下均不得进入厨房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e8822.html
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,列车长终到(折返)作业终到站作业中:收集运输生产数据,登录在线交互系统,填写()。按班组管理要求填写各类台账资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-94a8-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定,客运乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行请销假制度,列车长应掌握外出人员的(),外出人员严禁喝酒、打牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-9890-c0f5-18fb755e8821.html
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在人际交往过程中,( )不需任何成本,但利润却很丰厚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4c78-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-a060-c0f5-18fb755e880d.html
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,接车作业列队接车,检查、核对餐车、售货各项准备工作和餐料、商品上车情况,在进货单上签字确认。检查餐售人员()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-9890-c0f5-18fb755e8829.html
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:含氯消毒液浓度为(),每池水消毒数量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e880f.html
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,站停作业中,到站与车站办理交接,检查旅客乘降、上水、吸污、行包装载等情况,遇列车()违章乘车等按规定拍发电报,编制客运记录。
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单选题
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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

A、卧具

B、窗帘

C、台布

D、布制品

答案:D

2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
相关题目
《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:普通旅客列车餐车组必须在()上料,不得自行进料。

A. 折返站

B. 客技站

C. 旅服

D. 段指定点

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:无关人员任何情况下均不得进入厨房。
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,列车长终到(折返)作业终到站作业中:收集运输生产数据,登录在线交互系统,填写()。按班组管理要求填写各类台账资料。

A. 乘务日志

B. 乘务工作本

C. 乘务工作日志

D. 乘务工作日志本

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定,客运乘务人员在折返站停留需外出时,必须严格执行请销假制度,列车长应掌握外出人员的(),外出人员严禁喝酒、打牌。

A. 人数

B. 去向

C. 外出目的

D. 时间

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在人际交往过程中,( )不需任何成本,但利润却很丰厚。

A. 微笑

B. 交谈

C. 目光接触

D. 形体语言

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客需转院治疗时,可不与处理单位协商,自行转院。
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,接车作业列队接车,检查、核对餐车、售货各项准备工作和餐料、商品上车情况,在进货单上签字确认。检查餐售人员()。

A. 仪容仪表

B. 人容仪表

C. 资料

D. 证件

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:含氯消毒液浓度为(),每池水消毒数量()。

A. 100-200毫克

B. 200-300毫克

C. 150件

D. 300件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e880f.html
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,站停作业中,到站与车站办理交接,检查旅客乘降、上水、吸污、行包装载等情况,遇列车()违章乘车等按规定拍发电报,编制客运记录。

A. 严重超员

B. 超载

C. 偏载

D. 超重

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