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中兴服务规范所有提1
463
多选题

下面关于紧急故障描述正确的是

A
是指影响较大,需要立即采取行动,同时提供现场和专家支持的故障
B
紧急故障包括“一般”故障。
C
紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障
D
紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。

答案解析

正确答案:ACD
中兴服务规范所有提1

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