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中兴服务规范所有提1
463
单选题

对于重大操作现场行为描述错误的是

A
现场支持服务的行为应遵照“外包服务行为基本规范”
B
在用户机房实施服务时,应要求客户维护责任人陪同或者提供协助。涉及到操作用户设 备,应在《现场服务申请》中注明,经过客户主管领导的同意。检查问题时应采取必要 的备份、风险预防措施,不得擅自执行超出实施方案外的操作。
C
重大操作的操作窗口期应按照行业默许规定时间范围(一般为本地时间 00:00-06:00) 确定,预留必要的测试验证、回退操作时间
D
重大操作后,必须安排对网络指标、业务进行监控、值守,在确认设备稳定运行,指标 恢复后,方能离开现场,重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准。

答案解析

正确答案:C
中兴服务规范所有提1

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