信号控制分为：“两控制三状态”。

其他在岗或非在岗地铁员工在发现有乘客伤亡事故时，应立即通知车站、列车司机等工作人员。

车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，应立即报告行车调度，并通知轨道公安赶赴事故现场协助处理，视具体情况报120急救中心。

乘客过失，故意造成意外事件的发生，如伤害自己身体或自杀等行为造成伤亡的，承担部分损害赔偿责任。

因不可抗力而引发事故，造成乘客伤亡的，公司需要承担损害赔偿责任。

因地铁范围内施工承包商、承租商铺单位过失造成的乘客伤亡，由公司负责处理并承担赔偿。

公司在运营场所（拥有产权的范围）内，因地铁设施设备故障、人员操作不当、管理不善等自身过失造成的，依据相应法律法规由乘客承担损害赔偿。

若出现群伤、死亡情况，等待120救治，联系轨道公安到现场处理，配合做好现场监护和救治。

对意识不清、昏迷或无意识的乘客，现场人员应立即报120，联系行调请求协助处理。

对意识不清、昏迷或无意识的乘客，现场人员应立即报120，联系轨道公安请求协助处理。

对意识清晰，能清楚表达交流、描述伤情的乘客，可先进行简单的救助，征求其意见是否需要联系家人或120。