发生地震事件后密切关注（）运行情况，必要时开启手动模式，保证人员安全疏散。

若车站停电后，车站AFC设备无法工作，及时将情况汇报给值班站长和行调，通知值班站长或客服岗站务员人员准备发售应急票。

扶梯出现客伤过程中，需及时安排人员引导其他乘客走楼梯或乘坐无障碍电梯，避免乘客误入阻塞扶梯。

自动扶梯伤人后，如乘客无明显疼痛则可让乘客自行转移至人较少地方，避免二次受伤。

自动扶梯客伤时，应轻声提示“各位乘客，请抓稳扶稳”，并迅速按下紧停按钮。

无障碍电梯困人时，对受伤乘客进行安抚，让乘客保持冷静，不要惊慌，指导乘客上下跳动，促使电梯恢复正常。

无障碍电梯困人时，对受伤乘客进行安抚，让乘客保持冷静，不要惊慌，不要随意乱动，耐心等待救援。

自动扶梯故障修复完毕后由自动扶梯维保人员确认设备修复情况良好，方可投入正常运行。

电梯困人时安抚好被困乘客的情绪，并在出现伤亡时及时寻找至少一名目击证人。

电梯困人或伤人时，视现场情况及时作出恰当反应，并做好事件记录工作

道床伤亡事件发后，如有送医情况，由于身穿工装不应安排人员配合送医。