《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）标准核收退票费。

灭火器压力表绿区表示正常。

横越线路时，必须做到“一站、二看、三通过“制度。严禁抢越、钻车或横越车辆。

旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中站车现场采集严重失信行为的证据包括（ ）

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》办理电话订票的有效证件为：中华人民共和国居民使用中华人民共和国居民身份证（ ）、（ ）、（ ）。

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票系统可办理全价票、（ ）、（ ）、（ ）的预订，不办理改签和退票业务。

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，旅客通过安检门报警时，应采取（ ）进行复查。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的，可以（ ）处罚。

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，安检工作应当坚持“( ) “的原则。

服务用语基本用语包括（ ）。