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鸡车（客运）2023春运培训题库

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，（）支付车票票款。

A、取票时

B、当时

C、进站时

D、下车时

答案：A

鸡车（客运）2023春运培训题库

《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的，可以（）处罚。

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必须横越列车、车列时，应确认列车、车列暂不移动，然后由通过台或两车车钩上越过，勿碰开钩销，要注意邻线有无机车、车辆运行，严禁钻车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》安全设备设施配备齐全到位，作用良好。

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（）包括拾垃圾、除雪作业、清扫道岔、除草等。

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《旅客运输服务作业》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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《铁路运输收入管理规程》日均现金收入超过（）元时应使用机动车辆送存银行。

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根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，旅客通过安检门报警时，应采取（）进行复查。

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购买电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。

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《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自动语音服务功能。

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单选题

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鸡车（客运）2023春运培训题库

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，（）支付车票票款。

A、取票时

B、当时

C、进站时

D、下车时

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。

A. 二指处

B. 三指处

C. 四指处

D. 五指处

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》旅客进站上车时主动交出其携带的危险品的，可以（）处罚。

A. 不予

B. 减轻

C. 送回

D. 从轻

点击查看答案

必须横越列车、车列时，应确认列车、车列暂不移动，然后由通过台或两车车钩上越过，勿碰开钩销，要注意邻线有无机车、车辆运行，严禁钻车。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》安全设备设施配备齐全到位，作用良好。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）包括拾垃圾、除雪作业、清扫道岔、除草等。

A. 接发列车

B. 调车作业

C. 上线作业

D. 准备作业

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《旅客运输服务作业》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. 2mm

B. 3mm

C. 4mm

D. 5mm

点击查看答案

《铁路运输收入管理规程》日均现金收入超过（）元时应使用机动车辆送存银行。

A. 5000

B. 10000

C. 20000

D. 50000

点击查看答案

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，旅客通过安检门报警时，应采取（）进行复查。

A. 报告公安人员

B. 重复过门

C. 金属探测器检查

D. 手工检查

点击查看答案

购买电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自动语音服务功能。

A. 对

B. 错

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