业务部门如需新增虚拟柜员，应填写《中国光大银行核心业务系统柜员维护申请表》，还应在申请表中注明柜员属性、渠道名称、总个数等内容，并由办公室进行审批同意后，再交运营管理部统一维护。

对于客户要求撤销的结售汇业务，应提供书面申请我行方可受理。

委托收汇变更业务可到我行任意代理网点办理。

西联汇款退汇业务可由代理人代为办理。

异地存、取外币，按照规定标准收取外币系统内异地存、取款手续费（信用卡存款、溢缴款提取除外），手续费从账户中扣收。

经办柜员环球汇票要素核对无误后，调用交易“8533环球汇票签发经办”录入相关汇票信息时，收款人名称栏仅限录入中文。

环球汇票业务均需由客户本人办理。

签发汇票时应遵循“先出票、后扣款”的原则。

驻华使领馆外交人员办理个人购汇、结汇、外币现钞存取业务，凭中华人民共和国身份证件直接办理，不受相关额度的限制。

年度便利化额度可以跨公历年度使用，对于上一年度未使用或未用完的额度可以转入下一年度使用。

境外个人手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以下（不含）的，凭本人有效身份证件办理。