对于客户要求撤销的结售汇业务，应提供书面申请我行方可受理。

业务部门如需新增虚拟柜员，应填写《中国光大银行核心业务系统柜员维护申请表》，还应在申请表中注明柜员属性、渠道名称、总个数等内容，并由办公室进行审批同意后，再交运营管理部统一维护。

若根据业务需要柜员限额确需大于总行标准的，分行运营管理部应及时填写《柜员交易限额设置超额情况备案表》，加盖部门公章后自行备案。

每日所有签到柜员无论是否有业务发生，应做日终平账并正式签退。

临时签退需输入柜员交易密码。

柜员签到、授权时，如果连续3次输入密码错误，系统将锁定柜员号，锁定的柜员号只能通过重置密码交易解锁。

因柜员岗位调动，需要调整所属机构的，管理柜员不可以修改柜员的所属机构号，需进行删除及新增操作。

柜员因故离开工作岗位五个工作日（含）以上的，应及时封存柜员号。

柜员交易限额是指柜员在核心业务系统中拥有的现金借、贷方交易的交易限额。

主管柜员调用“9330领用/上缴尾箱”交易，将尾箱分配给柜员（该柜员必须无同种类尾箱）。本交易也可以将柜员持有的尾箱上缴，上缴的尾箱可以有余额。

二级分行和异地支行派驻柜台经理的交易限额可由分行运营管理部根据当地情况设置，可参照分行集中处理中心主管柜员的限额标准。