乘客事务办理服务原则有（ ）、百分百回复原则、投诉调查原则。

下列属于跳停执行的要求有（ ）。

成都地铁行车指挥层级包括（ ）。

乘客事务办理服务原则有（ ）、百分百回复原则、投诉调查原则。

根据投诉渠道，乘客投诉可分为（ ）。

以下哪些情况可免费使用边门（ ）。

运营时段内，车站边门均应全部处于锁闭状态，仅（ ）时可开启。

车站若拾获现金，拾获人与车站客值交接，要求值班站长在场进行监控，交接时须在录像可监控区域办理交接，要求工字加封，信封上注明（ ），防止事后出现纠纷。

下列哪些乘客遗失物品属于贵重物品（ ）。

下列哪些乘客遗失物品属于一般物品（ ）。

服务设施应保持（ ），导向标识应醒目，便于指引乘客通行。