应急情况下助理值班员无需准备（）送交客服岗。

发生车厢乘客伤亡时，伤势较轻，征得乘客同意的情况下，使用医药箱药品对受伤部位进行简单处置，处理完毕引导乘客自行离开。

发生车厢乘客伤亡时及时通过400兆对讲机联系司机暂缓发车。

发生车厢乘客伤亡时及时通过1800兆对讲机联系司机暂缓发车。

发生车厢乘客伤亡时站台工作人员可向车厢内乘客求助。

为避免舆论，发生车厢乘客伤亡时站台工作人员不得向车厢内乘客求助。

发生整侧站台门故障时第一时间由司机操作PSL开关站台门。

发生整侧站台门故障时第一时间由站台岗操作PSL开关站台门。

发生夹人夹物事件时，按照一按、二显、三汇报原则进行处置。

发生夹人夹物事件时，必须第一时间按压紧急停车按钮。

接值班站长通知夹人夹物事件处理完毕后， 行车值班员立即操作IBP解除紧停，解除紧停后报行调。