由于线路上铺设接触轨，手摇道岔人员下线路必须按照《车站管理细则》规定的线路行走，必须确保与接触轨保持大于600mm的距离，避免发生触电事故。

任何部门和个人发现隐患，均有权利和责任向属地管理部门、控制中心或安全管理人员报告。

客运组织类风险包括车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险。

员工身着工作服或者佩戴公司标识时，可以坐站台乘客休息椅和列车座椅。

员工与乘客之间的纠纷处理遵循“及时劝阻，报告公安，对受伤乘客协助送医”的原则。

乘客与乘客之间的纠纷处理遵循“及时劝阻，报告公安，对受伤乘客协助送医”的原则。

乘客服务事务要素中，人员服务类事务要素：包括时间、地点、事件概况、乘客意见、改进建议等。

乘客服务事务要素中，人员服务类事务要素：包括时间、地点、人员姓名或工号、事件概况、乘客意见、改进建议等。

乘客服务事务中，列车运行是指车站、车厢卫生以及车站、车厢内散发小广告、乞讨、推销等运行环境问题相关的乘客事务。

乘客服务事务中，设施设备是指涉及轨道交通运营范围内外的设施设备相关的乘客事务。

乘客服务事务中，人员服务是指涉及工作人员服务态度、仪容仪表、执行工作标准等相关乘客事务。