未设职工专用通道的车站，职工和在站作业人员等必须与进站旅客一同排队验证进站，严禁从车站两头、出站口、出库车辆和其他非正常留口进入车站。

遇旅客之间发生纠纷时，在场客运人员（列车乘务员）要及时劝解，防止事态扩大。及时报告（ ）赶赴现场，做好调解工作，制止打架斗殴，如有人员受伤时及时送就近医院救治。

客运乘务员要严格落实（ ），开展车厢（ ）、（ ）工作，及时制止（ ）。每小时至少对车厢、厕所进行一次防火巡查，并在车厢巡视卡上签名。

安全管理缺陷有：（ ）。

下列哪些是“人身安全十不准”中的内容：（ ）。

危险品是指具有（ ）等可能危害公共安全的物品。

对晚点1 小时及滞留中间站30 分钟以上的列车，或列车上旅客有情绪激动苗头的，中间站和终到站值班站领导要亲自接送车，加强组织。对终到较大车站晚点1 小时以上的列车、旅客情绪比较激动或旅客滞留列车的，（ ）、（ ）、（ ）值班领导要亲自接车，现场解决旅客提出的相关问题。

动车组应建立由列车长为组长，（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。

动车组的消防安全管理，由（ ）、（ ）、（ ）部门负责。

动车组各部位均禁止吸烟。（ ）、（ ）、（ ）等部位应设置禁止吸烟标志。

列车运行时，发现旅客列车车辆有扒乘人员，应及时向（ ）报告。