16.《营销稽查监控标准化作业指导书》中明确：现场稽查的工作对接中需落 实被检查单位的配合人员。（ √ ）

4.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件 发生后（D ）小时内，将事件详细处置情况以书面形式上报；在事件妥善处理后， 再次以书面形式上报。

3.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发 生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（D）形式，按对应级别报送报告上级有关部门。

2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（A）标志牌。

1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括： 必（D ）；②电话；③书面留言；④传真；⑤客户自助。