15.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水 平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，各供电企业要依法依规规范用电报装收 费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关 联企业向用户收取不合理费用。（ √ ）

5.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2021年年底前，实现城市地区用电报装容 量（ ）kW及以下、农村地区（B）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

4.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件 发生后（D ）小时内，将事件详细处置情况以书面形式上报；在事件妥善处理后， 再次以书面形式上报。

3.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发 生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（D）形式，按对应级别报送报告上级有关部门。

2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（A）标志牌。

1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括： 必（D ）；②电话；③书面留言；④传真；⑤客户自助。