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平罗公司营销培训考试-供电服务
70
多选题

14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅交接班班前、班后会的内容包括检查人员到岗及精神状态、(ABCD )等。

A
A.厅内环境及设备设施巡检情况
B
B.宣贯上级重要文件精神
C
C.交办注意事项
D
D.工作总结

答案解析

正确答案:ABCD
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平罗公司营销培训考试-供电服务

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单选题

26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 当天营业结束后,除24小时自助营业厅外,应(B ),保持安防设施电源通电。

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单选题

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18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于配合军事 机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,采取停限电或限制接电等措施影响供电 服务的重要服务事项报备,报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑 材料中工作开展的具体时间确定,无工作开展具体时间的,以(A )为事件发生 时间。

单选题

17.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法溯定:对报备范围(五) 至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发(A )工单。

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