案例描述:在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。(4)运输联合收割机车辆已经预约但是中途变更出口省份,经查验合格但已按正常货车计费扣费的,下述描述正确的是哪个?()

这是一道关于交通运输行业公路收费及监控员职业技能的题目，主要考察在特定情况下（如运输联合收割机车辆预约后变更出口省份并已按正常货车计费扣费）的退费流程和处理方式。我们来逐一分析各个选项：

A选项：“客户只能通过预约平台小程序申请退费”。这一选项表述过于绝对，因为虽然预约平台小程序是申请退费的一种途径，但并不意味着它是唯一途径。在实际情况中，客户可能还有其他渠道来申请退费。

B选项：“预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度并将结果反馈客户”。这一选项描述了预约平台在退费过程中的一个重要作用，即实时跟踪退费工单的处理进度，并将结果及时反馈给客户。这是符合实际操作流程的，因为它提供了良好的客户服务和透明度。

C选项：“客户可通过部、省客服中心申请退费”。这一选项指出客户除了通过预约平台外，还可以通过部、省客服中心来申请退费。这符合多渠道服务的原则，为客户提供了更多的选择和便利。

D选项：“客户通行站口负责退费”。这一选项不正确，因为客户通行站口的主要职责是收费和初步查验，而不负责具体的退费操作。退费通常需要经过更复杂的审核和财务流程，这些不是站口能够直接处理的。

综上所述，B和C选项是正确的。它们分别描述了客户申请退费的两种途径（预约平台和部、省客服中心），以及预约平台在退费过程中的重要作用。因此，最终答案是BC。