案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(4)客户丢失CPC卡应如何处置?()

这道题考察的是在高速公路收费站操作中，对于客户丢失CPC（高速公路复合通行卡）的处理方法。

选项解析： A. 收取一定数额赔偿金 —— 这个选项不正确，因为高速公路收费站的常规操作中，通常不会对丢失CPC卡的用户收取赔偿金，而是按照规定收取工本费。 B. 收取CPC卡工本费 —— 这个选项是正确的。根据相关规定，如果客户丢失了CPC卡，收费站会按照卡片的成本收取工本费，而不是赔偿金。 C. 与客户协商支付赔偿 —— 这个选项也不正确，因为赔偿的数额和方式没有明确的标准，而且常规操作是收取固定的工本费，而不是通过协商确定赔偿金额。 D. 以上均不正确 —— 这个选项显然是错误的，因为选项B是正确的。

为什么选择B： 选择B是因为它符合现行的行业规定和操作流程。在高速公路运营中，对于丢失或损坏的CPC卡，收费站会按规定收取工本费，这样做既保证了高速公路运营的成本回收，也避免了随意性较大的赔偿金额，确保了操作的规范性和公平性。因此，选项B是最合适的处理方式。