单选题
案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(3)CPC卡异常进行查询时,如系统返回无入口信息应如何处理?()
A
根据客户提供信息请求计费服务
B
按照兜底进行收费
C
上报后等待后台支持
D
以上均不正确
答案解析
正确答案:A
解析:
这道题目考察的是在高速公路收费站处理CPC卡(复合通行卡)无法正常读取卡内信息,且系统返回无入口信息时的正确处理方法。
我们逐一分析选项:
A. 根据客户提供信息请求计费服务:
当CPC卡无法正常读取且系统无入口信息时,为了准确计费并保障车主的权益,收费员应依据车主提供的信息(如可能的入口收费站、行驶路线等)来请求计费服务。这是一种合理且常见的处理方式,既保证了收费的准确性,也体现了对车主的尊重和服务意识。
B. 按照兜底进行收费:
兜底收费通常是在无法准确判断车辆行驶路径或无法获取足够计费信息时采用的备选方案。但在此情况下,如果车主能提供有效信息,直接请求计费服务将更为准确和公平,因此B选项不是最优解。
C. 上报后等待后台支持:
虽然上报并等待后台支持在某些复杂情况下是必要的,但在处理CPC卡无入口信息时,如果车主能提供有效信息,直接请求计费服务将更为高效。等待后台支持可能导致车主等待时间过长,影响通行效率。
D. 以上均不正确:
鉴于A选项提供了合理且有效的处理方案,因此D选项“以上均不正确”显然是错误的。
综上所述,当CPC卡无法正常读取且系统返回无入口信息时,最合理的处理方式是A选项:根据客户提供信息请求计费服务。这既能确保收费的准确性,又能提高通行效率,并体现对车主的尊重和服务。
我们逐一分析选项:
A. 根据客户提供信息请求计费服务:
当CPC卡无法正常读取且系统无入口信息时,为了准确计费并保障车主的权益,收费员应依据车主提供的信息(如可能的入口收费站、行驶路线等)来请求计费服务。这是一种合理且常见的处理方式,既保证了收费的准确性,也体现了对车主的尊重和服务意识。
B. 按照兜底进行收费:
兜底收费通常是在无法准确判断车辆行驶路径或无法获取足够计费信息时采用的备选方案。但在此情况下,如果车主能提供有效信息,直接请求计费服务将更为准确和公平,因此B选项不是最优解。
C. 上报后等待后台支持:
虽然上报并等待后台支持在某些复杂情况下是必要的,但在处理CPC卡无入口信息时,如果车主能提供有效信息,直接请求计费服务将更为高效。等待后台支持可能导致车主等待时间过长,影响通行效率。
D. 以上均不正确:
鉴于A选项提供了合理且有效的处理方案,因此D选项“以上均不正确”显然是错误的。
综上所述,当CPC卡无法正常读取且系统返回无入口信息时,最合理的处理方式是A选项:根据客户提供信息请求计费服务。这既能确保收费的准确性,又能提高通行效率,并体现对车主的尊重和服务。
相关知识点:
CPC卡无入口信息咋处理
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