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单选题
案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(5)收费站提供的给司机带路的便民服务项目应视情况收取合理的费用,这种说法()。
A
错误;
B
上级部门不知情的情况下,适当的收点好处费还是可以的;
C
明码标价,带路费写在公示栏中;
答案解析
正确答案：A
解析：
选项解析：
A. 错误； 这个选项表明收费站提供的给司机带路的便民服务项目不应该收取任何费用，符合公共服务和紧急救援的人道主义精神，以及交通运输行业的服务宗旨。
B. 上级部门不知情的情况下，适当的收点好处费还是可以的； 这个选项是错误的，因为它提倡在非公开的情况下收取额外费用，这不仅违反了职业道德，也可能触犯法律，不符合交通运输行业的规定和服务精神。
C. 明码标价，带路费写在公示栏中； 虽然这个选项看似合理，表明了收费的透明性，但实际上，收费站提供的便民服务，如紧急情况下的路线指引，应当是免费的，因为这是服务行业应尽的社会责任。
为什么选这个答案：
选择A是因为收费站的职责包括在紧急情况下提供必要的帮助和服务，这种服务是公益性质的，不应以任何形式收取费用。在紧急医疗救援的情况下，确保伤病员能够迅速得到救治是最重要的，因此提供免费且准确的指引是必要的。此外，收费站的员工代表的是交通运输行业的形象，提供免费帮助也是提升行业形象和服务质量的体现。
A. 错误； 这个选项表明收费站提供的给司机带路的便民服务项目不应该收取任何费用，符合公共服务和紧急救援的人道主义精神，以及交通运输行业的服务宗旨。
B. 上级部门不知情的情况下，适当的收点好处费还是可以的； 这个选项是错误的，因为它提倡在非公开的情况下收取额外费用，这不仅违反了职业道德，也可能触犯法律，不符合交通运输行业的规定和服务精神。
C. 明码标价，带路费写在公示栏中； 虽然这个选项看似合理，表明了收费的透明性，但实际上，收费站提供的便民服务，如紧急情况下的路线指引，应当是免费的，因为这是服务行业应尽的社会责任。
为什么选这个答案：
选择A是因为收费站的职责包括在紧急情况下提供必要的帮助和服务，这种服务是公益性质的，不应以任何形式收取费用。在紧急医疗救援的情况下，确保伤病员能够迅速得到救治是最重要的，因此提供免费且准确的指引是必要的。此外，收费站的员工代表的是交通运输行业的形象，提供免费帮助也是提升行业形象和服务质量的体现。
相关知识点：
收费站带路服务不收费
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