案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?()
A. 设备识别车牌号是否与实际一致
B. 判别车型是否与实际一致
C. 车道软件是否出现故障
D. 客户通行路程中是否绕路
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案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示”三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持”应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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截止2020年年底,全国公路总里程519.81万公里,其中全国高速公路里程()万公里
A. 16.1
B. 17.1
C. 17.5
D. 18.3
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客户投诉按照()的处理机制以”发行服务机构”和”被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A. 部统一指导
B. 部联网中心牵头组织
C. 多省份联动配合
D. 相关省份联动配合
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事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚()或者受(),5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A. 执行完毕
B. 执行前
C. 处分之日起
D. 处分之日后
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下列哪项不属于鲜活农产品减免范围()。
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入口车道设备有()
A. 栏杆
B. 摄像机
C. 费额显示器
D. 补光灯
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各参与方应积极配合提供完整证据并进行()及时高效处理客户投诉。
A. 收集整理
B. 编辑保存
C. 备份保存
D. 汇集存储
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各级人民政府应当保障道路交通安全管理工作与()和社会发展相适应。
A. 经济建设
B. 城市建设
C. 道路建设
D. 经济发展
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()数据包括收费公路信息、收费路段信息、ETC门架系统信息、收费站信息、收费广场信息、收费车道信息、收费公路经营管理单位信息等。
A. 路段收费中心
B. 运营分公司
C. 应用服务设施
D. 收费站
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