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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

什么是通行服务?()

A
 指为客户提供收费公路通行缴费服务
B
 指为客户提供发票开具服务
C
 指接受客户投诉进行处理并回复的服务
D
 指为客户提供信息查询的服务

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题目考察的是对“通行服务”这一概念的理解。我们来逐一分析各个选项:

A. 指为客户提供收费公路通行缴费服务:

这个选项直接对应了“通行服务”的核心含义。在收费公路上,车辆需要缴纳通行费以获得通行权,因此,为客户提供收费公路的通行缴费服务正是通行服务的核心内容。

B. 指为客户提供发票开具服务:

发票开具服务虽然是收费环节中的一部分,但它更多地是财务或税务方面的服务,并不直接等同于通行服务本身。通行服务更侧重于车辆通过收费公路并缴纳费用的过程,而不仅仅是发票的开具。

C. 指接受客户投诉进行处理并回复的服务:

这项服务属于客户服务或售后服务的范畴,虽然对于提升客户满意度和服务质量至关重要,但它并不直接构成通行服务的核心内容。通行服务更侧重于通行过程中的缴费和通行权授予。

D. 指为客户提供信息查询的服务:

信息查询服务同样是客户服务的一部分,它有助于客户获取所需的信息,但并不等同于通行服务。通行服务主要关注的是车辆如何通过收费公路并缴纳费用。

综上所述,A选项“指为客户提供收费公路通行缴费服务”最准确地描述了通行服务的核心内容。这一服务直接关联到车辆在收费公路上的通行权获取和费用缴纳,是通行服务的本质所在。

因此,答案是A。

相关知识点:

通行服务提供缴费服务

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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