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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应()并(),更换记账卡。

A
 不予退款
B
 办理退款
C
 注销卡
D
 无需注销

答案解析

正确答案:BC

解析:

这道题目考察的是ETC储值卡客户在申请将储值卡转化为记账卡时,对于原储值卡内余额的处理方式及后续操作。我们来逐一分析各个选项:

A. 不予退款:这个选项意味着即使储值卡内有余额,也不进行任何退款操作。但根据ETC系统的常规操作流程,当客户希望将储值卡转换为记账卡,并且储值卡内还有余额时,通常会选择将这部分余额退还给客户,因此这个选项不正确。

B. 办理退款:这个选项与实际情况相符。当ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡,且原储值卡内仍有余额时,为了保证客户的资金安全和满意度,通常会选择将这部分余额退还给客户。因此,这个选项是正确的。

C. 注销卡:在ETC系统中,当一张卡(无论是储值卡还是记账卡)被转换为另一种类型的卡时,原卡通常会被注销,以避免混淆和误用。因此,在将储值卡转换为记账卡的过程中,注销原储值卡是必要的步骤。这个选项也是正确的。

D. 无需注销:这个选项与ETC系统的常规操作流程相悖。在转换卡类型时,如果不注销原卡,可能会导致系统混乱和潜在的欺诈风险。因此,这个选项是不正确的。

综上所述,正确答案是B和C,即当ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡,且原储值卡内仍有余额时,应办理退款并注销原卡,然后更换为记账卡。这样既能保证客户的资金安全,又能确保ETC系统的正常运行。

相关知识点:

储值卡转记账卡流程记好

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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