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单选题
在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在()个工作日内完成退费。
A
2
B
5
C
10
D
7
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是公路收费及监控员在处理退费相关业务时的规定。
选项解析如下： A. 2个工作日内完成退费：表示在确认退费后的第二个工作日必须完成退费手续。 B. 5个工作日内完成退费：如果选择此选项，则意味着退费处理时间比规定的时间要长。 C. 10个工作日内完成退费：这个选项的时间跨度更长，不符合快速处理客户投诉和退费的要求。 D. 7个工作日内完成退费：虽然比选项C快，但仍然超过了规定的退费处理时间。
为什么选择A： 根据题干描述，“发行服务机构应当在2个自然日内完成退费”，而涉及金融机构的退费，虽然没有明确指出具体的工作日要求，但根据常规操作流程和效率要求，应尽可能与发行服务机构的退费时间保持一致，以确保整个退费流程的及时性和效率。因此，最符合这一要求的选项是A，即协调金融机构在2个工作日内完成退费。此外，快速完成退费也是提升客户满意度和信任度的重要措施。
选项解析如下： A. 2个工作日内完成退费：表示在确认退费后的第二个工作日必须完成退费手续。 B. 5个工作日内完成退费：如果选择此选项，则意味着退费处理时间比规定的时间要长。 C. 10个工作日内完成退费：这个选项的时间跨度更长，不符合快速处理客户投诉和退费的要求。 D. 7个工作日内完成退费：虽然比选项C快，但仍然超过了规定的退费处理时间。
为什么选择A： 根据题干描述，“发行服务机构应当在2个自然日内完成退费”，而涉及金融机构的退费，虽然没有明确指出具体的工作日要求，但根据常规操作流程和效率要求，应尽可能与发行服务机构的退费时间保持一致，以确保整个退费流程的及时性和效率。因此，最符合这一要求的选项是A，即协调金融机构在2个工作日内完成退费。此外，快速完成退费也是提升客户满意度和信任度的重要措施。
相关知识点：
投诉退费金融机构7日内
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