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多选题
人际支持网络在改变职业倦怠中的作用是()。
A
缓解压力
B
加强人际交流
C
获得帮助
D
提高自信
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
职业倦怠（Job Burnout）通常表现为情绪耗竭、去人性化（对他人的冷漠或疏离）以及个人成就感降低。人际支持网络（包括来自同事、上级、家人和朋友的支持）在预防和缓解职业倦怠方面发挥着多维度的积极作用，具体分析如下：
1. **缓解压力（A）**：
社会支持理论认为，良好的人际关系可以作为压力的“缓冲器”。当个体面临工作压力时，倾诉和沟通有助于宣泄负面情绪，降低生理和心理上的应激反应，从而直接缓解压力水平。
2. **加强人际交流（B）**：
构建和维护支持网络的过程本身就是一个加强人际交流的过程。积极的互动可以打破职业倦怠中常见的“去人性化”和孤立感，增强个体的社会连接感，改善工作氛围和心理环境。
3. **获得帮助（C）**：
人际支持网络提供工具性支持（Instrumental Support），即具体的物质援助或建议。例如，同事分担工作任务、上级提供资源协调或家人提供生活照料，这些实质性的帮助能直接减少工作负荷，解决导致倦怠的具体问题。
4. **提高自信（D）**：
情感支持（Emotional Support）和肯定性反馈能让个体感受到被尊重、被需要和被认可。这种正向反馈有助于提升个体的自我效能感和职业认同感，对抗职业倦怠中的“低成就感”，从而增强自信心。
综上所述，人际支持网络通过情感慰藉、实质援助、社会连接和自我价值确认等多个途径，全面介入并改善职业倦怠状态。因此，四个选项均正确。
**正确答案：ABCD**
相关知识点：
人际支持网络作用要记清
题目纠错
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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