案例描述:收费员A早班即将下班,此时车道没有停留等待车辆,于是他将抽屉里面的钱款进行清点,以便于接班时的通行费清点。下班时,收费员A与接班同事在进行交接,随后在班长的带领下列队回收费站票管室进行交接。因钱款已提前清点完毕,而票管员则正在清点备用金,于是收费员A进入交款台内协助票管员进行交班,因不小心输入错误,将班别输入错误,输入成中班的班别。根据以上材料,回答下列问题:(5)收费员A交班时发现发票数少一张,应该怎么处理()
A. 发票是系统自动打印的,跟我无关
B. 少一张发票无关紧要,直接按照少一张发票交班
C. 按照系统的发票数交班,省得报表与实际不相符
D. 在移交表上多写一张票
E. 积极查找原因,按照实际发票数进行交班并在报表注明原因
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县级以上地方人民政府交通主管部门对国道、省道的管理、监督职责,由()确定。
A. 当地机关
B. 公路管理机构
C. 国务院
D. 省、自治区、直辖市人民政府
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《安全生产法》规定生产经营单位不具备本法和其他有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件经停产停业整顿仍不具备安全生产条件的予以关闭;有关部门应当依法()其有关证照。
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收费公路,是指符合公路法和()规定,经批准依法收取车辆通行费的公路(含桥梁、隧道和渡口)。
A. 《**省公路条例》
B. 《收费公路管理条例》
C. 《中华人民共和国道路交通法》
D. 《中华人民共和国道路交通安全法》
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因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应有()先行垫付损失通行费,再由发行服务机构负责处理。
A. 收费公路经营管理单位
B. 客户
C. 发行服务机构
D. 收费方
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案例描述:2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供”超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。(3)若收费员核实司机提供的”超限运输车辆通行证”中,发现通行路线不包括本收费站时,是否有可发卡放车辆进入高速?()
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案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示”三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持”应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
A. 利益优先
B. 客户优先
C. 服务至上
D. 微笑服务
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高速公路营运管理部门及其工作人员不得有下列行为()。
A. 违反收费标准收费
B. 在车辆通行费标准之外加收或者代收其他费用
C. 强行提供商业性服务
D. 以上都对
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案例描述:一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。(1)该车有()种情况可能按货三类计费。
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