多选题
客户或其他人员通过()等方式向行业投诉或举报的逃费线索由受理单位在稽核系统人工录入稽核工单发起联合协查;
A
现场
B
电话
C
电子邮件
D
网络
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
本题考察的是关于公路收费及监控领域中,逃费线索的收集与处理方式。
解析各个选项:
A. 现场:客户或其他人员可能直接在收费现场发现逃费行为,并立即向现场工作人员或相关部门进行投诉或举报。因此,现场是收集逃费线索的重要方式之一,该选项正确。
B. 电话:通过电话向相关部门投诉或举报逃费行为是一种常见且有效的方式。受理单位可以通过电话接收投诉信息,并在稽核系统中录入相应的稽核工单,以便进行后续处理。该选项正确。
C. 电子邮件:随着信息化的发展,电子邮件已成为一种重要的沟通方式。客户或其他人员可以通过电子邮件向相关部门发送详细的逃费线索,受理单位再将这些信息录入稽核系统进行后续处理。该选项正确。
D. 网络:网络渠道包括但不限于官方网站、社交媒体等,客户或其他人员可以通过这些平台提交逃费线索。受理单位应关注并收集这些线索,确保逃费行为得到及时查处。因此,网络也是收集逃费线索的重要途径之一,该选项正确。
综上所述,客户或其他人员可以通过现场、电话、电子邮件和网络等多种方式向行业投诉或举报逃费线索,这些线索由受理单位在稽核系统中人工录入稽核工单,并发起联合协查。因此,正确答案是ABCD。
解析各个选项:
A. 现场:客户或其他人员可能直接在收费现场发现逃费行为,并立即向现场工作人员或相关部门进行投诉或举报。因此,现场是收集逃费线索的重要方式之一,该选项正确。
B. 电话:通过电话向相关部门投诉或举报逃费行为是一种常见且有效的方式。受理单位可以通过电话接收投诉信息,并在稽核系统中录入相应的稽核工单,以便进行后续处理。该选项正确。
C. 电子邮件:随着信息化的发展,电子邮件已成为一种重要的沟通方式。客户或其他人员可以通过电子邮件向相关部门发送详细的逃费线索,受理单位再将这些信息录入稽核系统进行后续处理。该选项正确。
D. 网络:网络渠道包括但不限于官方网站、社交媒体等,客户或其他人员可以通过这些平台提交逃费线索。受理单位应关注并收集这些线索,确保逃费行为得到及时查处。因此,网络也是收集逃费线索的重要途径之一,该选项正确。
综上所述,客户或其他人员可以通过现场、电话、电子邮件和网络等多种方式向行业投诉或举报逃费线索,这些线索由受理单位在稽核系统中人工录入稽核工单,并发起联合协查。因此,正确答案是ABCD。
相关知识点:
逃费线索投诉方式有多种
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