中国专业技术人群的心理压力从大的方面来说,主要来自()。
A. 生活环境
B. 社会变迁
C. 经济环境
D. 竞争程度
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案例描述:某日,一辆大货车由经公桥2道出站,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受”绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便,以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属”绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。(4)下列产品中,不属于减免范围的农产品是()
A. 蜜蜂
B. 鹌鹑蛋
C. 甲鱼
D. 新鲜奶
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为提高公路交通应急保障能力的需要,国防交通战备、抢险救灾、应对突发事件要求进一步优化高速公路网结构,提高公路运输网络的()。
A. 安全性
B. 可靠性
C. 应急保障能力
D. 通行性
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案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(2)ETC卡状态分为()
A. 正常
B. 挂起
C. 挂失
D. 储值卡余额不足
E. 注销
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OBU状态名单分为()。
A. OBU挂失、OBU挂起
B. 无签注销
C. 支付渠道限制使用
D. 车辆不符、未关联扣款渠道
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质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、通行介质管理()运营保障等。
A. 客户服务
B. 稽核业务
C. 信用管理
D. 运营数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-14d0-c0f5-18fb755e8822.html
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入口省联网中心:客户车辆单次行程行程驶入收费公路网的()。
A. 部联网中心
B. 省联网中心
C. 区域中心
D. 路段中心
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《收费公路管理条例》规定非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少于()公里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b1a8-c0f5-18fb755e8803.html
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高速公路相关法律法规文件主要有()
A. 《中华人民共和国道路交通管理条例》
B. 《中华人民共和国高速公路交通管理办法》
C. 《中华人民共和国道路交通安全法》
D. 《道路交通事故处理程序规定》
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案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(3)上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理()。
A. 始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B. 保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C. 关闭收费窗口,不理会司机发怒
D. 引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-81a0-c0f5-18fb755e881c.html
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