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单选题
收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口,收费人员要恪守职业操守和服务标准,进行文明收费,提供优质服务,做到()。
A
快捷、畅通
B
应收不漏,应免不收
C
文明礼貌
D
规范服务
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题目考察的是收费站在提供收费服务时应遵循的职业操守和服务标准。我们来逐一分析各个选项及其与题目要求的关联性。
A选项“快捷、畅通”：虽然“快捷、畅通”是交通服务中的理想状态，但它更多描述的是交通流程的效率，而非收费人员直接的职业操守或服务标准的具体内容。因此，这个选项虽然重要，但并不直接对应题目要求的“文明收费，提供优质服务”的具体表现。
B选项“应收不漏，应免不收”：这个选项直接体现了收费人员在执行收费任务时的职业操守。它要求收费人员严格按照规定收费，确保应收的费用全部收取，同时对于符合免费政策的车辆不予收费。这既体现了收费工作的严谨性，也体现了对司乘人员的公平对待，是文明收费和优质服务的直接体现。
C选项“文明礼貌”：虽然“文明礼貌”是服务行业的基本要求，但它是一个较为宽泛的概念，不特指收费工作的某一具体方面。在这个问题的语境下，它不如B选项具体和直接。
D选项“规范服务”：同样，“规范服务”也是一个较为通用的概念，涵盖了服务行业的多个方面。在收费工作中，规范服务当然重要，但它同样没有B选项那样直接针对收费工作的具体职业操守和服务标准。
综上所述，B选项“应收不漏，应免不收”最直接地体现了收费人员在执行收费任务时应遵循的职业操守和服务标准，是文明收费和提供优质服务的关键所在。因此，答案是B。
A选项“快捷、畅通”：虽然“快捷、畅通”是交通服务中的理想状态，但它更多描述的是交通流程的效率，而非收费人员直接的职业操守或服务标准的具体内容。因此，这个选项虽然重要，但并不直接对应题目要求的“文明收费，提供优质服务”的具体表现。
B选项“应收不漏，应免不收”：这个选项直接体现了收费人员在执行收费任务时的职业操守。它要求收费人员严格按照规定收费，确保应收的费用全部收取，同时对于符合免费政策的车辆不予收费。这既体现了收费工作的严谨性，也体现了对司乘人员的公平对待，是文明收费和优质服务的直接体现。
C选项“文明礼貌”：虽然“文明礼貌”是服务行业的基本要求，但它是一个较为宽泛的概念，不特指收费工作的某一具体方面。在这个问题的语境下，它不如B选项具体和直接。
D选项“规范服务”：同样，“规范服务”也是一个较为通用的概念，涵盖了服务行业的多个方面。在收费工作中，规范服务当然重要，但它同样没有B选项那样直接针对收费工作的具体职业操守和服务标准。
综上所述，B选项“应收不漏，应免不收”最直接地体现了收费人员在执行收费任务时应遵循的职业操守和服务标准，是文明收费和提供优质服务的关键所在。因此，答案是B。
相关知识点：
收费窗口服务，应收应免做好
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