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单选题
ETC通行有效性查验不通过等无法正常通行费时,应转()。
A
售后处理
B
人工处理
C
12328处理
D
稽核处理
答案解析
正确答案：B
解析：
选项解析：
A. 售后处理：通常指的是产品或服务在销售后出现问题时进行的处理，这与现场通行问题解决不直接相关。
B. 人工处理：指的是在ETC系统无法正常处理车辆通行时，由人工介入进行问题解决，比如通过手动输入车牌号、检查ETC设备等方式来处理车辆的通行问题。
C. 12328处理：12328是交通运输服务监督电话，用于投诉举报、信息咨询等，它不直接处理现场的通行问题。
D. 稽核处理：稽核通常指的是对某些记录或行为进行审查，以确保其准确性和合规性，它不直接解决现场通行问题。
为什么选择B：
在ETC通行有效性查验不通过的情况下，需要现场快速解决问题以保障交通流畅。此时最有效的方式是转由人工处理，即由现场工作人员介入，对车辆信息进行核对，并采取相应措施（如手动开闸等）使车辆能够完成缴费并顺利通行。因此，正确答案是B. 人工处理。
A. 售后处理：通常指的是产品或服务在销售后出现问题时进行的处理，这与现场通行问题解决不直接相关。
B. 人工处理：指的是在ETC系统无法正常处理车辆通行时，由人工介入进行问题解决，比如通过手动输入车牌号、检查ETC设备等方式来处理车辆的通行问题。
C. 12328处理：12328是交通运输服务监督电话，用于投诉举报、信息咨询等，它不直接处理现场的通行问题。
D. 稽核处理：稽核通常指的是对某些记录或行为进行审查，以确保其准确性和合规性，它不直接解决现场通行问题。
为什么选择B：
在ETC通行有效性查验不通过的情况下，需要现场快速解决问题以保障交通流畅。此时最有效的方式是转由人工处理，即由现场工作人员介入，对车辆信息进行核对，并采取相应措施（如手动开闸等）使车辆能够完成缴费并顺利通行。因此，正确答案是B. 人工处理。
相关知识点：
ETC通行异常转人工
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