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多选题
对投诉举报的货车收费异常,收费标准提高等问题,逐一登记造册,按规定程序抓紧()切实维护群众()权益。
A
核实
B
反馈
C
合法
D
合理
答案解析
正确答案：ABC
解析：
这道题目考查的是对于投诉举报的处理流程以及对公众权益的保护。从给出的答案来看，正确选项是ABC，即“核实”、“反馈”、“合法”。下面是对每个选项的解析：
A. 核实：这是处理投诉举报的第一步，需要对所举报的问题进行调查确认，以确保问题的真实性。核实情况是解决问题的基础。
B. 反馈：在核实完具体情况后，需要将处理结果告知投诉人或举报人，让其了解处理进展与结果。这是保证信息透明和服务质量的重要环节。
C. 合法：这里指的是维护群众的合法权益。在整个过程中，要确保所有操作符合法律法规的要求，保障公民的合法权益不受侵害。
D. 合理：虽然合理也是处理投诉时应该考虑的一个方面，但在这个语境下，“合理”并不是最贴切的词汇，因为它没有直接指向具体的行动步骤或权益保障。
因此，选择ABC作为答案是因为它们分别代表了处理投诉举报问题的三个重要步骤：调查确认（核实）、信息通报（反馈）以及遵循法律保护公民权利（合法）。
A. 核实：这是处理投诉举报的第一步，需要对所举报的问题进行调查确认，以确保问题的真实性。核实情况是解决问题的基础。
B. 反馈：在核实完具体情况后，需要将处理结果告知投诉人或举报人，让其了解处理进展与结果。这是保证信息透明和服务质量的重要环节。
C. 合法：这里指的是维护群众的合法权益。在整个过程中，要确保所有操作符合法律法规的要求，保障公民的合法权益不受侵害。
D. 合理：虽然合理也是处理投诉时应该考虑的一个方面，但在这个语境下，“合理”并不是最贴切的词汇，因为它没有直接指向具体的行动步骤或权益保障。
因此，选择ABC作为答案是因为它们分别代表了处理投诉举报问题的三个重要步骤：调查确认（核实）、信息通报（反馈）以及遵循法律保护公民权利（合法）。
相关知识点：
投诉货车问题要核实反馈
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