持身份证的个人客户安装ETC可以通过()和()办理。

本题考察的是个人客户安装ETC的办理渠道。

首先，我们来分析各个选项：

A. 线上服务渠道：这是目前非常普遍和便捷的办理方式。随着互联网的普及，许多银行和ETC服务提供商都提供了线上办理服务，客户可以通过官方网站、手机APP等线上平台提交资料、填写信息，完成ETC的安装申请。这种方式省去了客户到现场办理的麻烦，大大提高了办理效率。

B. 线下客服网点：除了线上服务，许多银行和ETC服务提供商还设有线下客服网点，客户可以亲自前往这些网点，在工作人员的协助下完成ETC的安装申请。这种方式虽然相对线上办理来说较为繁琐，但对于不熟悉线上操作或需要现场咨询的客户来说，仍然是一个可行的选择。

C. 网上预约办理：这个选项虽然涉及到了“网上”这一关键词，但“预约办理”并不等同于直接办理。预约只是提前安排了一个办理的时间或地点，而真正的办理过程仍然需要在预约的时间和地点进行。因此，这个选项并不直接对应ETC的安装办理渠道，而是办理前的一个准备步骤。

D. 电话预约：与网上预约类似，电话预约也只是为了提前安排办理的时间或地点，而并非直接的办理渠道。此外，随着线上服务的普及，许多服务提供商已经减少了或取消了电话预约这一环节，转而采用更为便捷和高效的线上预约或直接办理方式。

综上所述，个人客户安装ETC可以直接通过线上服务渠道（A选项）和线下客服网点（B选项）进行办理。这两个渠道都提供了完整的办理流程和服务，能够满足客户的不同需求。而网上预约办理（C选项）和电话预约（D选项）则更多地是办理前的准备步骤，并非直接的办理渠道。

因此，正确答案是A和B。