集装箱运输车辆驾驶员未在集优系统确认开始执行运输行程，就直接驶入路网的，可以享受优惠政策。

( )主要包括ETC通行交易异常时，车道软件记录相关操作及结果，每个日志文件由日志记录组成，每条日志记录描述了一次单独的系统事件。

（ ）主要包括车辆抓拍图片、车牌抓拍图片、车辆通行图像信息等。

（ ）主要包括ETC交易流水（或通行凭证）、ETC门架通行记录、CPC卡通行记录、图像数据、拓展服务交易数据（停车场、加油站、服务区）及相关记账数据等交易数据，车牌识别数据、入出口站（含ETC门架）等通行记录数据以及特情交易数据。

因投诉人原因造成的投诉，各参与方( )。

确认应当退费后，ETC发行服务机构先行垫付，并在（ ）内完成退款。

被判( )时，应当对相关事项记录在案，督促各参与方持续排查,并举一反三解决可能存在的问题。

被判（ ）时，各参与方均无主观过错，不追究相关各方责任。

重要投诉应当采用（ ）方式，在结案后1个自然日内完成。

对于符合要求的投诉预受理工单，投诉预受理方根据客户投诉内容增加投诉对象，生成投诉工单提交到（ ）。

通行费补费处理依据是（ ）第三十三条规定“收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费”。