收费软件故障时，当不能迅速恢复的时候，要及时联系专业维护单位，并按应急信息报告程序上 报。当车辆拥堵达到（ ）应急启动标准，经省中心批准，启用应急纸券。

因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由责任单位承担、解决。

OBU重新安装激活记录不要求留存同首次安装激活，不用留有记录备查。

ETC卡/签是否在有效期在ETC卡/签状态中不体现，在ETC卡/签信息中单独体现。

挂失后不可立即办理补办ETC卡/签业务。

如有新开通的跨省连通路段，不用提前与邻省进行沟通。

发行服务机构应确保ETC发行准确性。

省中心在向部联网中心行函更新兜底费率基线时，应在函中明确生效日期和费率变更原因，收费标准调整的，不用提供文件依据。

全网入出口可达路径最小费额：根据全网可达路径信息，通过计费参数和路径参数生成各车型的入出口可达路径最小费额数据。

客户遗失ETC卡/签无法找回，可为其补办领取新的ETC卡/签。

临时牌照可以申请ETC产品，不必固封车牌亦可申办或使用。