投诉处理的基本要求客户投诉处理通常按照预受理、( )归档等程序组织实施。

办理了超限运输证的车辆可以随意变更路线行驶。

备用金只能用于收费零钞的调换，严禁挪作他用。

《中华人民共和国公路法》由全国人大常委会通过，1998年1月1日施行。

《超限运输车辆通行证》可以转让、租赁。

丢失卡或确定为人为损坏卡的，不需收取CPC卡工本费。

实行免费放行7座及以下小型客车是春节、五一、中秋、国庆四个节假日

重大节假日免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。

“鲜活农产品”指农产品应具有易腐烂、不耐存储、不适宜长时间运输等特性。

绿通车辆检查，原则上应不少于2人完成检验及确认工作。

部级系统生成追缴名单后，下发至车道和发行服务机构时间不应超过4小时。其中部级系统至省级系统不超过1小时，省级系统至路段系统不超过1小时，路段系统至收费车道不超过2小时。