因特殊情况来不及编写记录的,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。

不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

列车发生旅客人身伤害时,应当将受伤旅客交二等以上车站处理。

对委外餐车以及委外经营从业人员手机管理,由列车长长统一收齐管理,

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站.12306.,销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

线路中断列车停止运行后,停止运行站或列车要编制客运记录,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《郑州客运段客服服务单流转工作制度》要求重点旅客服务单最迟要在旅客乘车前签收。

高铁动车组列车客运乘务员、餐服员、随车保洁员手机在始发放行前由列车长统一收齐。

《铁路旅客运输管理规则》规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。