动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、运行速度等信息。

除夜间作业外,夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰。

为了不影响旅客的正常休息,22:00后始发的列车开车后应停止广播。

实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动示意其让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、特等座、一等座车厢客室内可隐蔽存放清洁工具。

《郑州铁路局旅客投诉处理管理实施细则》规定,违规经营造成恶劣影响的,属于严重投诉问题。

票、证、人不一致的,按无票处理。

旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。

线路中断,旅客可在中途站等候,并凭原票在通车后15日内恢复旅行。