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2022年铁路公开招聘笔试
672
简答题

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)的通知》中,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应如何处理?

答案解析

正确答案:答案:列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如发生少支付列车补票款时,需要旅客按原支付方式继续支付差额;如发生多支付列车补票款时,由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额;如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。

相关知识点:

扫码支付差额处理办法

2022年铁路公开招聘笔试

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