《动车组旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。

四个意识即:()。

()的有效期按乘车里程计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车的座席套使用年限为(),换洗期限为(),头枕片使用年限为()。

铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从()至()之间,在车上过夜达()的,准予免费使用卧铺。

非动车组列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室()或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

列车在7:00以前或()之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30~60分钟,其他时间只能播报应急广播。

春运客流的特点是:客流时间性强、()、流向集中且极不均衡。

对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制()交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

动车组列车晚点超过15分钟列车长代表铁路向旅客致歉,每次致歉间隔时间不超过()分钟。

学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。