《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()。

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,()。

新生凭()可购买学生票。

持用伪造或涂改的车票乘车时,除按()处理外并送交公安部门处理。

旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。

加强动车组列车车门管理。车门发生故障时,应立即采取(),通知()处理。遇单个车门不能开启时,由乘务人员引导旅客从其它车门乘降。

旅客列车禁止携带有妨碍()的物品进入车内。

旅客乘车时,应配合列车工作人员核验铁路()和()。动车组列车运行途中进行()查验;

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于()厘米。

学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

《铁路交通事故调查处理规则》规定:列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的,为一般()事故。